**الاسترجاع:**
نحن في متجر فينوس نسعى لضمان رضا عملائنا وتقديم منتجات ذات جودة عالية. إذا وصلتك سلعة معيبة، يحق لك استرجاعها خلال فترة محددة. شروط الاسترجاع هي كالتالي:
1. يجب أن يكون المنتج المعيب لم يُستخدم وأن يكون في حالته الأصلية.
2. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
3. بعد مراجعة وتأكيد وجود العيب، سيتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع.
**الاستبدال:**
نحن نقدم خدمة استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. شروط الاستبدال هي كالتالي:
1. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
2. يجب أن يكون المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية وغير مستخدم.
3. يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
للبدء في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا وتقديم رقم الطلب وصورة للمنتج المعيب (في حال الاسترجاع).
نشكر لكم تفهمكم وثقتكم في متجر فينوس.
